Публичная оферта

Приведенная ниже информация является официальным предложением, - офертой (далее - Договор) любому физическому или юридическому лицу заключить Договор на поставку услуг от Колби Центр для русскоязычной аудитории, компании «Rainbow Design Group».

Договор является публичным (т.е. в соответствии с Законодательством юрисдикции Управляющего филиала его условия одинаковы для всех потребителей). Если Вы прочитали и, безусловно, согласны с условиями Договора - можете произвести акцепцию Договора предусмотренным способом. В этом случае договор будет считаться заключенным.

Акцептируя Договор предусмотренным способом, Вы подтверждаете, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия Договора, способны исполнять условия Договора и нести ответственность за нарушение Договора.

Вы подтверждаете, что прочитали, согласны и обязуетесь соблюдать Договор.

Настоящий Договор, публичная оферта, регламентирует отношения между компанией «Rainbow Design Group» (торговая марка Rainbow Design Group™), в лице Исполнительного директора Махотина Эдуарда Васильевича, действующего на основании Доверенности от 22 августа 2013 года серия ВТК № 531442, (далее - Исполнитель), с одной стороны и физическим или юридическим лицом (далее - Пользователь) с другой стороны, далее совместно именуемые "Стороны", которые заключили Договор о нижеследующем:

1. Общие положения

• 1.1. Исполнитель оказывает предусмотренные Договором услуги, через один из своих филиалов, на основании договоров формирования холдинговых отношений (гражданско-правовых договоров) в том числе, но, не ограничиваясь, договорами с уполномоченными сотрудниками, франчайзи, дистрибьюторами и.т.д. Во всех случаях Исполнитель гарантирует качество оказания услуг, предусмотренные Договором.
• 1.2. Исполнитель оказывает предусмотренные Договором услуги, удаленно, что подразумевает работу с Пользователем с применением средств телекоммуникационной связи, через установленные точки доступа (далее – Система):
  • Через формы и процессинг предусмотренный сайтом https://kolbe-ru.com (автоматически)
  • Каналы и средства связи, опубликованные на официальной странице https://kolbe-ru.com/index/contacts/0-4
  • Почтовые формы, формы обратной связи и онлайн чаты на сайте https://kolbe-ru.com
  • Система управления предприятием «Планфикс» по URL-адресу http://rdg.planfix.com
  • Email адреса в зонах @ kolbe-ru.com и @rdg.planfix.com
  • Иные каналы и средства связи, о которых Исполнитель оповестил Пользователя, используя описанные выше каналы и средства связи.
• 1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Сторонами одного из действий в соответствии с условиями Договора и Правилами Системы, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. Заключение Договора означает, что Стороны в необходимой для них степени ознакомились с условиями настоящего Договора и Правилами Системы, спецификой функционирования Систем, признают безусловную пригодность Системы и применимость Правил Системы для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
• 1.4. Договор строится на принципах взаимного уважения и порядочности Сторон.
• 1.5. Договор может быть изменен и (или) дополнен в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Изменения в Договоре будут публиковаться с указанием даты последнего обновления. Наиболее актуальная версия Договора находится на странице по адресу: https://kolbe-ru.com/public_offer.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя получить и обработать данные, предоставленные Пользователем в электронных формах на Сайте Исполнителя, установленным Системой способом. Получить Результат от компании ©Kolbe Corp на основании существующих шаблонов (далее - Результат). Сделать Адаптированный перевод Результата на русский Язык и предоставить Пользователю Итоговый документ в установленном качестве, объеме и в сроки, предусмотренные Договором и/или Техническим заданием (далее – Услуга), а Заказчик обязуется своевременно оплатить оказанные Услуги в соответствии с Договором.
• 2.2. Место оказания Услуг - производственная площадка Исполнителя с дальнейшей поставкой Услуги с помощью средств телекоммуникационной связи и/или на электронном носителе по месту нахождения Пользователя.

3. Подача заявки на выполнение услуги:

• 3.1. Подача заявки на Услугу (далее - Заявка) осуществляется предусмотренным способом в пункте 1.2. Договора, автоматически или в письменной, произвольной форме удобной Пользователю. За исключением случаев дополнительных видов Услуг, по которым предусмотрен другой способ подачи Заявки. Порядок подачи Заявки по дополнительным Услугам сообщается Пользователю индивидуально.
• 3.2. Запрещается подача заявки в форме, - которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является вульгарным, непристойным, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.
• 3.3. Оформление Заявки осуществляется методом общения между уполномоченным сотрудником Исполнителя и Пользователем или через Систему автоматически, результатом, которого должно быть четкое понимание, Пользователем и Системы какие Услуги должен получить Пользователь их уровень качества и сроки выполнения, а также возможности Пользователя по их финансовому обеспечению.
• 3.4. Запрещается ведение переговоров, и получение платежных документов относительно Услуги непредусмотренным пунктом 1.2. Договора способом. Все риски, связанные с нарушением этого пункта Договора, в том числе и потерю права на арбитраж, рекламацию и гарантию предусмотренные Договором, лежат исключительно на Пользователе.
• 3.5. Вся ответственность за неполноту информации, ее ошибочность или неточность лежит на Пользователе.
• 3.6. Результатом подачи Заявки, в случаях, не предусмотренных Договором и/или, автоматической Системой должно стать сформированное Техническое Задание, которое должно быть опубликовано в полном объёме установленным порядком, место публикации Технического задания устанавливает Исполнитель и доводит его до Пользователя.
• 3.7. Под техническим заданием понимается опубликованный документ,  содержащий требования к Услуге, определяющий условия и порядок ее выполнения и оплаты, в соответствии с которым осуществляются оказание и приемка (Передача) Услуги, а также изменения, исправления и дополнения, вносимые по запросу Пользователя в условия и порядок выполнения Услуги, задокументированные в соответствии с пунктом 1.2. Договора. По согласию сторон Техническим заданием может быть признано предварительное обсуждение Пользователя с менеджером и\или специалистом Исполнителя через Систему.
• 3.8. После публикации, в течение 3 (трёх) рабочих дней, Техническое Задание должно быть проверено и утверждено Пользователем. Утверждение - производится путем публикации Пользователем, фразы дающей не двусмысленное понимание того, что Техническое задание утверждено, это действие имеет безусловное значение и не может быть отозвано Пользователем.

4. Выполнение услуги:

• 4.1. Начало выполнения услуги
  • 4.1.1. Выполнение Услуги начинается с момента поступления на счёт Исполнителя платежей, предусмотренных параграфом 6 Договора. Поступление первого платежа, с момента публикации Технического задания, на счёт Исполнителя безусловно означает акцепцию настоящего Договора и утверждение Технического задания на Услугу.
  • 4.1.2. Пользователь обязан предоставить необходимую информацию для выполнения Услуги, в том числе и по дополнительному запросу Исполнителя. Вся ответственность за неполноту информации, ее ошибочность или неточность лежит на Пользователе.
  • 4.1.3. Стороны обязаны своевременно, в течение 24 часов, отвечать на вопросы сторон, предоставлять необходимые материалы для работы.
  • 4.1.4. Среднее время выполнения Услуги составляет пять рабочих дней или оговаривается в Техническом задании. В каждом конкретном случае при превышении этого показателя дополнительное время оговаривается и утверждается по согласию сторон.
  • 4.1.5. Пользователь обязан своевременно на этапе выполнения пункта 3.1 сообщить оптимальное для Пользователя, время выполнения Услуги, которое по возможности будет принято за основу. Во всех случаях Исполнитель будет стремиться в оптимально короткие сроки выполнить Услугу. Обычно в течение 48 часов.
• 4.2. Порядок выполнения услуги:
  • 4.2.1. Услуга выполняется специалистами Исполнителя и обычно не требует вмешательства Пользователя, за исключением случаев описанных в пункте 4.1. Договора.
  • 4.2.2. Исполнитель оставляет за собой право одностороннего увеличения времени по выполнению Услуги в необходимых случаях с уведомлением Пользователя. Увеличение сроков исполнения Договора по вине Исполнителя, если такое увеличение сроков исполнения Договора не связано с действием третьих лиц (субподрядчиками), влечет за собой пеню Исполнителю в размере 0.1% (одна десятая процента) за каждый день задержки исполнения Услуги.
• 4.3. Завершение услуги и передача результатов Пользователю:
  • 4.3.1. Передача результатов Услуги Пользователю (далее - Передача) осуществляется после поступления на счет Исполнителя полной (100%) стоимости Услуги предусмотренного параграфом 6 Договора и/или опубликованного в Техническом задании. Поступление полного (100%) платежа за Услугу и/или этап, на счёт Исполнителя, безусловно, означает, что Услуга и/или этап(ы) Услуги выполнены полностью и в срок, Пользователь претензий по объему, качеству и срокам оказания Услуг и/или этап(ов) Услуг не имеет.
  • 4.3.2. Передача результатов Услуги Пользователю осуществляется по процедуре предусмотренной пунктом 2.2. Договора или Техническим заданием.
  • 4.3.3. Передача может осуществляться несколькими этапами. Среднее время Передачи, если другое не оговорено в Техническом задании, составляет 24 часа с момента выполнения пункта 4.3.1. и 4.3.3 Договора. Пользователем. Исполнитель оставляет за собой право определять оптимальное время Передачи без согласования с Пользователем.

5. Возврат (отказ от Договора):

• 5.1. Рекламация – обоснованная претензия Пользователя к Исполнителю вследствие нарушения условий Договора, оказания Услуг. Рекламация должна содержать конкретные обоснованные указания на нарушения условий Договора, выявленные недостатки Услуги (не соответствия Техническому заданию) или качество обслуживания. Недостатки, являющиеся производными несовершенства программно-технического оборудования третьих лиц, не рассматриваются.
• 5.2. Пользователь имеет право подать письменную рекламацию во время выполнения Услуги или в течение 14 дней после наступления условий пункта 4.3.1. Рекламация подается в соответствии с параграфом 9 Договора.
• 5.3. Пользователь вправе отказаться от Договора, если Исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по Договору или выполняет Услугу так медленно, что закончить ее в установленный Договором срок становится невозможным.
• 5.4. Пользователь вправе отказаться от Договора, на любом этапе выполнения услуги до передачи результатов Услуги Пользователю.
• 5.5. Пользователь вправе отказаться от Договора, после передачи результатов Услуги Пользователю, рекламации, в случае наличия существенных недостатков, которые относятся к Услуге, исключительно в судебном порядке. При этом платеж за Услугу может быть возвращен Пользователю, в течение 10 дней с момента решения суда вступившему в законную силу.
• 5.6. Исполнитель вправе отказаться от Договора, в случаях неисполнения Пользователем пунктов 3.3, 3.6, 4.1.3, 4.3.1, 6.2, 11.3, 11.6, 12.6 Договора, без возврата авансового платежа.
• 5.7. При одностороннем отказе (расторжении) Договора производятся окончательные взаиморасчеты Пользователя с Исполнителем по фактическому объему оказанных Пользователю Услуг на основании Акта сверки взаимных расчетов, выставленного Исполнителем. Пользователь обязан и соглашается оплатить фактический объем оказанных Пользователем Услуг.
• 5.8. Исполнитель оставляет за собой право в отдельных случаях, руководствуясь коммерческими интересами, прекратить исполнение Услуги на любом этапе Договора без объяснения причин с возвратом авансового платежа Пользователю и выплатой пени Пользователю в размере 0.1% (одна десятая процента) за каждый день работы над Услугой. Началом выполнения Услуги, в этом случае, является время выполнения условий пункта 4.1.1. Договора. Окончанием выполнения Услуги, в этом случае считается время публикации Исполнителем сообщения в Системе о прекращении исполнения Услуги, адресованного Пользователю.

6. Оплата и порядок расчётов:

• 6.1. Цена Услуги складывается из суммы всех составляющих услугу платежей. В рекламных целях, а также с целью облегчения расчетов, цена Услуги может быть рассчитана в любой удобной Пользователю валюте по курсу покупки EUR (евро) «ПриватБанк» или «Raiffeisenlandesbank», на момент совершения транзакции Пользователем.
• 6.2. Оплата Услуги, если иное не предусмотрено Техническим заданием, может осуществляться:
  • 6.2.1. Авансовым платежом в форме залога, а размере 100% от суммы Услуги, при использовании автоматической Системы оплаты.
  • 6.2.2. Двумя платежом в размере 30% и 70% от суммы Услуги, для дополнительных (отдельных) Услуг по Техническому заданию, предусмотренному в пункте 2.1. Договора.
  • 6.2.3. Под платежным документом понимается соответствующим образом оформленный электронный документ или ссылка (URL-адрес), опубликованный Исполнителем в Системе предусмотренным пунктом 1.2. Договора способом.
• 6.3. Под отдельными Услугами понимается перечень Услуг, не предусмотренный автоматической Системой на Сайте Исполгителя.
• 6.4. Расчеты между Сторонами по Договору осуществляются в национальной валюте Управляющего филиала (филиала) Исполнителя путем безналичного перечисления средств на счет:

• 6.5. Все выставленные платежные документы действительны в течение 1 рабочего дня. Расчеты по всем выставленным платежным документам производятся на момент поступления денежных средств на счет Исполнителя. Итоговая цена в национальной валюте филиала Исполнителя может меняться в зависимости от своевременности оплаты Пользователем и курсов национальной валюты филиала к EUR.
• 6.6. В целях финансовой безопасности Пользователя, запрещается совершение транзакций на счета и агрегаторы платежных систем не предусмотренные в пункте 6.4. Договора и способами, не предусмотренными пунктом 6.2.3. Договора. Разрешаются альтернативные способы транзакций, только с безусловным подтверждением платежного документа через официальную электронную почту Исполнителя info@kolbe-ru.com
• 6.7. Оплата (возврат оплаты) Услуги может включать в себя комиссионный и операционный сбор.

7. Срок действия договора:

• 7.1. Настоящий Договор заключается на срок, один месяц, и вступает в силу с момента наступления условий пункта 4.1.1. Договора.
• 7.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанными), остаются в силе после окончания срока действия Договора до выполнения обязательств Сторонами.

8. Форс-мажор

• 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, либо следствием любых других обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (далее - Форс-мажор).
• 8.2. Сторона, ссылающаяся на Форс-мажор, в семидневный срок обязана информировать другую Сторону о наступлении и характере подобных обстоятельств в письменной форме с приложением копий документов, подтверждающих возникновение Форс-мажора.
• 8.3. В случае возникновения Форс-мажора срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
• 8.4. В случае если срок действия Форс-мажора превышает Один месяц, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в соответствии с пунктом 5.7. Договора.

9. Арбитражная комиссия и порядок разрешения споров

• 9.1. Любые споры, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются решать путем переговоров.
• 9.2. Арбитражная комиссия является самостоятельным постоянно действующим арбитражным органом, осуществляющим свою деятельность в соответствии с Уставом компании «Rainbow Design Group» и Положением об Арбитражной комиссии и осуществляющая контроль над соблюдением прав и охраняемых законом интересов Пользователя.
• 9.3. Пользователь имеет право направить в адрес Арбитражной комиссии письменное Заявление, Жалобу или Рекламацию, через электронную почту info@ rainbow-design-group.com с пометкой «Рекламация» или «Жалоба» или через специальную форму на странице по адресу в Интернете http://rainbow-design-group.com/contacts_form .
• 9.4. О принятии к рассмотрению письменного Заявления, Жалобы или Рекламации Пользователь уведомляется электронным письмом. Рекламация должна быть рассмотрена в 10 (десятидневный) срок. В отдельных случаях, требующих внутреннего расследования, в 30 (тридцатидневный) срок.
• 9.5. В случае признания Жалобы или Рекламации арбитражной комиссией обоснованной Пользователю может быть возвращён авансовый платёж в полном объёме за исключением комиссионных и операционных сборов.
• 9.6. Споры, оставшиеся не урегулированными, решаются в арбитражном (хозяйственном) суде по месту юрисдикции Управляющего филиала компании ответственного за спор (юрисдикцию филиалов можно проверить на странице http://rainbow-design-group.com/contacts).

10. Специальные условия:

• 10.1. Настоящие правила и условия включают бонусы, проведение различных акций, розыгрышей и других мероприятий, связанных с продажей Услуг (меньше стоимости Услуг на других страницах сайта Исполнителя) с/без пометки [Акция] (далее – Акция).
• 10.2. Услуги по Акции продаются с ограничениями, изложенными в описании к Акции на странице Акции на Сайте Исполнителя.
• 10.3. Исполнитель, как организатор Акции, имеет право изменять условия Акции или приостановить (отменить) Акцию в любое время без объяснения причин Пользователям. Информация об изменении, приостановке, отмене Акции публикуется на сайте или сообщается Пользователю Исполнителем, предусмотренным Договором (Системой) способом.
• 10.4. Услуги по Акции не подлежат Рекламации (возврату). В случае наступления условий параграфа 5 Договора в отношении Услуг по Акции Пользователь имеет право отказаться от Договора без возврата платежей.

11. Авторское право:

• 11.1. Все исключительные права на Услугу (Произведение), созданные Исполнителем в рамках Договора, а равно на составные части, элементы таких произведений, а также иные права на результаты исполнения Договора, принадлежат ©Kolbe Corp.

12. Конфиденциальность:

• 12.1. Акцептируя Договор, Пользователь дает согласие на обработку личных данных в соответствии с правилами Политики конфиденциальности, опубликованными по адресу в Интернете https://kolbe-ru.com/privacy_policy.
• 12.2. В целях соблюдения прав Пользователя, как потребителя, а также контроля уполномоченными сотрудниками Исполнителя, качества обслуживания и оказания услуг все переговоры Пользователя и Исполнителя подлежат документированию, способами и средствами, предоставляемыми Системой.
• 12.3. Стороны признают, что вся информация, которая прямо или косвенно относится к настоящему Договору (кроме информации об использовании бюджетных средств), равно как и информация о деятельности каждой из Сторон, и которая стала известной Сторонам в результате заключения и/или исполнения настоящего Договора, считается конфиденциальной.
• 12.4. Стороны договорились не разглашать и не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать ее в любых целях иначе, чем в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, как в течение срока его действия, так и после его прекращения. Стороны обязуются со своей стороны ограничить круг лиц, которые будут иметь доступ к такой информации, количеством, разумно необходимым для надлежащего выполнения условий Договора.
• 12.5. Стороны обязуются в течение срока действия Договора, а также в течение трех лет, по истечении срока его действия, ни при каких обстоятельствах не разглашать конфиденциальную информацию и обеспечивать ее защиту. Конфиденциальная информация может быть раскрыта Стороной на основании законного требования органа государственной власти или решение суда, или по согласованию с другой Стороной.
• 12.6. Стороны не имеют права, публиковать по какому-либо закону или согласно каким-либо контрактным или фидуциарным отношениям информацию, которая стала, в силу каких бы то ни было причин, им известной или информацию, полученную на условиях Договора, кроме информации, предусмотренной соглашением о Политике конфиденциальности.

13. Предупреждения:

• 13.1. Под адаптированным переводом, указанным в 2.1. Договора подразумевается вид адаптивного транскодирования, при котором в процессе перевода Результата осуществляется упрощение структуры и содержания оригинала с целью сделать текст перевода доступным для Пользователя, не обладающего познаниями, которые требуются для полноценного понимания Услуги, содержащегося в оригинале Результата.
• 13.2. Услуга предоставляется «как есть» и «как доступно», что на практике означает, что в результате адаптированного перевода часть текста Результата может быть опущена, а некоторые части текста добавлены в Услугу индивидуальным решением переводчика с применением существующих шаблонов перевода с учетом отличия культур и языков, принятых в отрасли и поставляется Пользователю в виде файлов (расширения которых определяются Договором и/или Техническим заданием), которые представляют собой цифровой или физической объект. Пользователь может запросить Результат вместе с Услугой на этапе, предусмотренном параграфом 3 Договора.
• 13.3. Пользователь понимает и согласен с тем, что использует Услугу на свой страх и риск, при организации и ведении своего бизнеса или в личных целях. Исполнитель не гарантирует пригодности Услуги для конкретных целей ведения бизнеса или личных целей Пользователя, кроме целей, предусмотренных в Техническом задании и Договором.
• 13.4. Исключительную ответственность перед третьими лицами и все риски, в том числе и материальные, финансовые, за информацию, данные, тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, сообщения и любую другую информацию, предоставляемую Исполнителю - несет Пользователь, который делает эту информацию доступной каким-либо способом.
• 13.5. Исполнитель не дает никаких гарантий, кроме прямо указанных в настоящем Договоре, что Услуга будет отвечать требованиям Пользователя, будет иметь актуальность непрерывно, будет безопасна или будет без ошибок, а качество любых приобретенных услуг, информации или других материалов, касающихся Услуги, будут отвечать требованиям Пользователя. Никакие рекомендации или информация, полученная Пользователем от Исполнителя, ни создают никаких гарантий, кроме гарантий, прямо указанных в настоящем Договоре.
• 13.6. Дополнительные гарантии устанавливаются специальным соглашением Сторон, за дополнительную плату, в том числе гарантийное обслуживание, техническая поддержка и др.
• 13.7. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за любой прямой, косвенный, случайный, специальный вред, косвенный вред или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь другими материальными и нематериальными убытками случившийся в результате использования Услуги.

14. Дополнительные условия:

• 14.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в том случае, если они опубликованы с помощью Системы и утверждены Сторонами.
• 14.2. Приложения, дополнительные соглашения и другие необходимые документы к настоящему Договору могут быть подписаны полномочными представителями Сторон, как путем проставления собственноручной подписи, так и путем использования факсимильного воспроизведения подписи или путем публикации Стороной, фразы «УТВЕРЖДАЮ» или «НЕ УТВЕРЖДАЮ», дающей не двусмысленное понимание того, что приложения, дополнительные соглашения и другие необходимые документы к настоящему Договору удовлетворяет Сторону полностью. Это действие имеет безусловное значение и не может быть отозвано Стороной. Отсутствие такого действия Стороны в течение времени, оговоренного в пункте 4.1.3 означает «НЕ УТВЕРЖДАЮ».
• 14.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к Системе.
• 14.4. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам телекоммуникационной связи, Системам, наравне с исполненными в простой письменной форме. Исключениями, для которых обязательна простая письменная форма, могут являться:
  • обмен претензиями (кроме Рекламаций);
  • форс-мажор;
  • заключение Договоров на сумму больше 1000 евро;
  • оформление актов передачи-приемки услуг (по требованию Пользователя);
  • оформление других отчетных и платежных документов (по требованию Пользователя);
• 14.5. В случае изменения согласованных настоящим Договором реквизитов (сведений о себе), Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о произошедших изменениях. Реквизиты исполнителя расположены на официальной странице по адресу в Интернете http://rainbow-design-group.com/contacts
• 14.6. Настоящий Договор составлен на русском языке. При возникновении разногласий русская версия Договора и соответствующих регламентирующих документов обладает приоритетом по сравнению с версиями Договора и соответствующих регламентирующими документами на других языках.