Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает предусмотренные Договором услуги через один из своих филиалов дистанционно с использованием сайта, электронной почты, Telegram-бота и иных электронных каналов связи, указанных на странице https://kolbe-ru.com/contacts.

1.2. Исполнитель оказывает предусмотренные Договором услуги удалённо с применением средств телекоммуникационной связи через следующие установленные точки доступа (далее — Система):

• сайт https://kolbe-ru.com, страница контактов https://kolbe-ru.com/contacts, размещённые на сайте формы и автоматизированные процессы;
• электронная почта info@kolbe-ru.com;
• Telegram-бот «Колби» @KolbeRuTestBot (https://t.me/KolbeRuTestBot), через который доступны ответы, консультация и сообщение сотруднику;
• телефон +43 665 651 48 717 для голосовых сообщений;
• служебная система Planfix, через которую Исполнитель ведёт Журнал заказов и может направлять Пользователю сообщения;
• иные каналы и средства связи, о которых Исполнитель сообщил Пользователю через перечисленные выше точки доступа.

1.3. Договор считается заключённым после акцепта оферты Пользователем способом, указанным во вводной части настоящего Договора, и действует в отношении конкретного заказа. Взаимодействие Сторон при оформлении и исполнении заказа осуществляется с использованием элементов Системы, перечисленных в пункте 1.2 настоящего Договора.

1.4. Договор строится на принципах взаимного уважения и порядочности Сторон.

1.5. Договор может быть изменен и (или) дополнен в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Изменения в Договоре будут публиковаться с указанием даты последнего обновления. Наиболее актуальная версия Договора находится на странице по адресу: https://kolbe-ru.com/legal/offer.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя получить и обработать данные, предоставленные Пользователем в электронных формах на сайте Исполнителя, установленным Системой способом. Получить Результат от компании ©Kolbe Corp на основании существующих шаблонов (далее — Результат). Сделать адаптированный перевод Результата на русский язык и предоставить Пользователю Итоговый документ в установленном качестве, объёме и в сроки, предусмотренные Договором (далее — Услуга), а Пользователь обязуется своевременно оплатить оказанные Услуги в соответствии с Договором.

2.2. Место оказания Услуги — производственная площадка Исполнителя. Итоговый документ передаётся Пользователю дистанционно с помощью средств телекоммуникационной связи.

2.3. В зависимости от заказа Услуга может включать базовый отчёт, дополнение «Финансовый МО+», дополнение «Карьерный МО+», консультацию в пределах опубликованного лимита вопросов или иной комплект, прямо указанный на странице заказа.

2.4. Состав, цена и доступность каждого продукта определяются описанием на сайте непосредственно перед оплатой. Дополнение, основанное на базовом результате, не требует повторного прохождения анкеты.

2.5. Итоговый документ передаётся Пользователю дистанционно — по электронной почте или через другой согласованный электронный канал.

2.6. Услуга предназначена для самопознания и практического анализа естественных способов действия. Она не является медицинской, психологической или психиатрической диагностикой и не гарантирует конкретного карьерного, финансового или иного результата.

3. Оформление заказа и анкеты

3.1. Пользователь заполняет анкету на сайте. На первом этапе незавершённая анкета по частям не сохраняется. После отправки полностью заполненной анкете присваивается номер.

3.2. Пользователь выбирает продукт, указывает имя и контактные данные, необходимые для выполнения заказа, и переходит к оплате.

3.3. Пользователь обязан отвечать самостоятельно и добросовестно, а также проверять правильность имени, адреса электронной почты и иных указанных данных. Если ошибка обнаружена до начала подготовки отчёта, Пользователь должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и назвать номер анкеты.

3.4. Запрещается использовать формы сайта для сообщений, которые содержат угрозы, дискредитируют или оскорбляют других пользователей или третьих лиц, являются вульгарными или непристойными, носят мошеннический характер, посягают на личные или публичные интересы, пропагандируют расовую, религиозную или этническую ненависть или вражду либо содержат любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

3.5. Нестандартная или дополнительная Услуга может быть согласована в переписке. Такая переписка должна позволять однозначно определить состав, стоимость и срок выполнения Услуги.

3.6. Подтверждение заказа может содержать как минимум номер заказа или анкеты, выбранный продукт, цену, способ оплаты и ссылку на действующую редакцию оферты.

4. Выполнение и передача Услуги

4.1. Пользователь обязан до начала обработки полностью заполнить и отправить анкету, а также предоставить сведения, предусмотренные формой. Исполнитель начинает обработку после получения полностью заполненной анкеты и подтверждения полной оплаты либо действительности подарочного кода.

4.2. Обычный срок подготовки Итогового документа — до 48 часов. В любом случае Итоговый документ передаётся не позднее пяти рабочих дней, если на странице продукта или в индивидуальном согласовании не указан иной срок.

4.3. Если для выполнения заказа не хватает данных, Исполнитель запрашивает их у Пользователя. Пользователь обязан предоставить запрошенные сведения полностью и достоверно. Срок выполнения приостанавливается до получения необходимых сведений.

4.4. Если Исполнитель не может соблюсти установленный срок, он уведомляет Пользователя и сообщает новый предполагаемый срок. Пользователь вправе согласиться с новым сроком либо потребовать возврат за невыполненную часть Услуги в случаях, предусмотренных законом и настоящей офертой.

4.5. Услуга считается переданной после отправки итогового файла на указанный Пользователем адрес электронной почты или в согласованный электронный канал. Если файл не получен по технической причине, Исполнитель направляет его повторно без дополнительной оплаты.

4.6. Поступление полной (100 %) оплаты за Услугу безусловно означает, что Услуга выполнена полностью и в срок, а Пользователь не имеет претензий к объёму, качеству и срокам оказания Услуги.

4.7. Базовый отчёт и заказанные дополнения могут быть переданы одновременно или отдельными файлами.

5. Возврат (отказ от Договора):

5.1. Рекламация — обоснованная претензия Пользователя к Исполнителю вследствие нарушения условий Договора или оказания Услуги. Рекламация должна содержать конкретные обоснованные указания на нарушения условий Договора, выявленные недостатки Услуги, её несоответствие описанию выбранного продукта или ненадлежащее качество обслуживания. Недостатки, являющиеся производными несовершенства программно-технического оборудования третьих лиц, не рассматриваются.

5.2. Пользователь имеет право подать письменную рекламацию во время выполнения Услуги или в течение 14 дней после наступления условий пункта 4.5. Рекламация подается в соответствии с параграфом 9 Договора.

5.3. Пользователь вправе отказаться от Договора, если Исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по Договору или выполняет Услугу так медленно, что закончить ее в установленный Договором срок становится невозможным.

5.4. Пользователь вправе отказаться от Договора на любом этапе выполнения Услуги до передачи Итогового документа Пользователю.

5.5. После передачи Итогового документа Пользователь вправе отказаться от Договора только в судебном порядке, если заявлена рекламация о существенных недостатках Услуги. Платёж за Услугу может быть возвращён Пользователю в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

5.6. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случаях неисполнения Пользователем пунктов 3.3, 3.5, 4.1, 4.3, 6.9, 11.4, 12.6 Договора без возврата авансового платежа.

5.7. При одностороннем отказе (расторжении) Договора производятся окончательные взаиморасчеты Пользователя с Исполнителем по фактическому объему оказанных Пользователю Услуг на основании Акта сверки взаимных расчетов, выставленного Исполнителем. Пользователь обязан и соглашается оплатить фактический объем оказанных Исполнителем Пользователю Услуг.

5.8. Исполнитель оставляет за собой право в отдельных случаях, руководствуясь коммерческими интересами, прекратить исполнение Услуги на любом этапе Договора без объяснения причин с возвратом авансового платежа Пользователю и выплатой пени Пользователю в размере 0,1% (одна десятая процента) от цены Услуги за каждый день работы над Услугой. Началом выполнения Услуги в этом случае является время выполнения условий пункта 4.1 Договора. Окончанием выполнения Услуги в этом случае считается время публикации Исполнителем сообщения в Системе о прекращении исполнения Услуги, адресованного Пользователю.

6. Цена, способы оплаты и порядок расчётов

6.1. Базовые цены Услуг устанавливаются в евро и публикуются на сайте. До оплаты Пользователь видит окончательную сумму, валюту расчёта и применённую скидку или акционный курс.

6.2. Для платежей в рублях стоимость рассчитывается по текущему курсу, используемому Исполнителем, либо по акционному курсу, если он опубликован на сайте. Отображённая перед оплатой рублёвая сумма фиксируется для конкретного платежа на указанный срок.

6.3. В зависимости от филиала используются следующие способы оплаты:

6.4. Оплата через BetaTransfer принимается в рублях. Заказ считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждённого платёжного уведомления либо после ручной проверки платежа сотрудником.

6.5. При оплате криптовалютой на странице оплаты указываются актив, сеть, адрес получателя, сумма к получению и срок действия платёжных реквизитов. Пользователь обязан выбрать указанную сеть. Перевод в другой сети может быть утрачен или потребовать отдельного ручного восстановления.

6.6. Исполнитель не назначает и не получает отдельную комиссию за приём криптовалюты. Кошелёк, биржа или иной сервис отправителя может отдельно удерживать собственную сетевую комиссию, размер которой Исполнитель не определяет. Пользователь должен указать в поле «Получить» или «Получателю» сумму, показанную на странице оплаты как сумма к получению. Общая сумма списания может быть больше на величину комиссии сервиса отправителя; это не изменяет цену Услуги и не считается платой Исполнителю.

6.7. При оплате криптовалютой базовая сумма рассчитывается по правилу «1 евро цены = 1 USDT». После этого Система назначает точную сумму к получению в соответствии с пунктом 6.8 Договора. Итоговая сумма должна быть показана Пользователю до подтверждения оплаты.

6.8. Система автоматически признаёт заказ оплаченным при поступлении назначенной суммы либо однозначно сопоставимой переплаты не более 1 USDT. Недоплата не более 1 USDT не подтверждается автоматически и передаётся сотруднику для индивидуальной проверки; Пользователю не следует повторять платёж до завершения проверки. Направление платежа на проверку само по себе не означает подтверждения оплаты. Переплата более 1 USDT, недоплата более 1 USDT или платёж, который невозможно однозначно сопоставить с заказом, требуют отдельного урегулирования. Возврат переплаты согласовывается отдельно с учётом фактических сетевых расходов.

6.9. Оплата допускается только по реквизитам, опубликованным на странице оплаты сайта или направленным Исполнителем посредством элементов Системы, перечисленных в пункте 1.2 Договора, включая официальную электронную почту, Telegram-бот и Planfix. Исполнитель не отвечает за перевод на реквизиты, полученные из неофициального источника.

6.10. Подарочный код подтверждает ранее внесённую оплату соответствующего продукта. Код используется один раз и после погашения связывается с номером анкеты.

6.11. Платёжные реквизиты и рассчитанная сумма действуют до срока, указанного на странице оплаты. После истечения срока Пользователь должен сформировать платёж заново.

6.12. Данные банковской карты на сайте Исполнителя не вводятся и не хранятся. Их обработку выполняет выбранный платёжный сервис.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по конкретному заказу.

7.2. Положения о взаиморасчётах, интеллектуальной собственности и разрешении споров продолжают действовать после передачи Услуги в течение срока, необходимого для их исполнения. Положения о конфиденциальности действуют в течение трёх лет после прекращения Договора.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, либо следствием любых других обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (далее - Форс-мажор).

8.2. Сторона, ссылающаяся на Форс-мажор, в семидневный срок обязана информировать другую Сторону о наступлении и характере подобных обстоятельств в письменной форме с приложением копий документов, подтверждающих возникновение Форс-мажора.

8.3. В случае возникновения Форс-мажора срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.4. Если срок действия Форс-мажора превышает один месяц, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с проведением окончательных взаиморасчётов согласно пункту 5.7 Договора.

9. Арбитражная комиссия и порядок разрешения споров

9.1. Любые споры, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются решать путем переговоров.

9.2. Арбитражная комиссия является самостоятельным постоянно действующим органом, осуществляющим деятельность в соответствии с Уставом компании «Rainbow Design Group» и Положением об Арбитражной комиссии и контролирующим соблюдение прав и охраняемых законом интересов Пользователя. Указанные документы размещаются на сайте https://rainbow-design-group.com в разделе юридических документов.

9.3. Пользователь вправе направить Арбитражной комиссии письменное заявление, жалобу или рекламацию по электронной почте info@kolbe-ru.com с пометкой «Рекламация» или «Жалоба», через форму на странице https://kolbe-ru.com/contacts, через Telegram-бот «Колби» @KolbeRuTestBot либо посредством Planfix, если переписка по заказу ведётся в этой системе.

9.4. О принятии к рассмотрению письменного заявления, жалобы или рекламации Пользователь уведомляется электронным письмом. Рекламация должна быть рассмотрена в десятидневный срок. В отдельных случаях, требующих внутреннего расследования, — в тридцатидневный срок.

9.5. В случае признания Жалобы или Рекламации арбитражной комиссией обоснованной Пользователю может быть возвращён авансовый платёж в полном объёме за исключением комиссионных и операционных сборов.

9.6. Споры, оставшиеся неурегулированными в порядке, предусмотренном настоящим разделом, подлежат рассмотрению компетентным судом города Вены, Австрийская Республика.

10. Акции, скидки и подарочные сертификаты

10.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять промокоды, индивидуальные скидки и устанавливать временный акционный курс. Условия и срок действия предложения публикуются до оплаты.

10.2. Если одновременно доступны несколько скидок, порядок их совместного применения указывается в условиях соответствующей акции.

10.3. Исполнитель вправе изменить или прекратить акцию для будущих заказов. Изменение не влияет на заказ, уже оплаченный по подтверждённой цене.

10.4. Услуги, приобретённые по Акции, не подлежат возврату. При отказе Пользователя от Договора в отношении такой Услуги уплаченные денежные средства не возвращаются.

10.5. Подарочный сертификат оформляется на выбранный продукт и содержит уникальный код. Получатель вводит код при оформлении заказа; после успешной проверки заказ считается оплаченным в пределах продукта, указанного в сертификате.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Права на наименования, товарные знаки, оригинальные материалы и методические элементы Kolbe принадлежат ©Kolbe Corp или иным соответствующим правообладателям.

11.2. Права на перевод, адаптацию, оформление и дополнительные материалы принадлежат их правообладателям в объёме, установленном законом и заключёнными лицензионными соглашениями.

11.3. Пользователь получает неисключительное право использовать переданный отчёт в личных целях, сохранять его, распечатывать и передавать выбранному консультанту, работодателю или члену семьи под свою ответственность.

11.4. Запрещается массовое распространение отчёта, его продажа, публикация шаблонов, извлечение закрытого алгоритма расчёта или использование материалов для создания конкурирующего продукта без письменного разрешения соответствующего правообладателя.

12. Конфиденциальность:

12.1. Акцептируя Договор, Пользователь даёт согласие на обработку личных данных в соответствии с правилами Политики конфиденциальности, опубликованными по адресу https://kolbe-ru.com/legal/privacy.

12.2. В целях соблюдения прав Пользователя как потребителя, а также контроля уполномоченными сотрудниками Исполнителя качества обслуживания и оказания Услуги все переговоры Пользователя и Исполнителя подлежат документированию способами и средствами, предоставляемыми Системой.

12.3. Стороны признают, что вся информация, которая прямо или косвенно относится к настоящему Договору (кроме информации об использовании бюджетных средств), равно как и информация о деятельности каждой из Сторон, и которая стала известной Сторонам в результате заключения и/или исполнения настоящего Договора, считается конфиденциальной.

12.4. Стороны договорились не разглашать и не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать ее в любых целях иначе, чем в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, в течение срока его действия, а также в течение трёх лет после его прекращения. Стороны обязуются со своей стороны ограничить круг лиц, которые будут иметь доступ к такой информации, количеством, разумно необходимым для надлежащего выполнения условий Договора.

12.5. Стороны обязуются в течение срока действия Договора, а также в течение трёх лет после истечения срока его действия ни при каких обстоятельствах не разглашать конфиденциальную информацию и обеспечивать её защиту. Конфиденциальная информация может быть раскрыта Стороной на основании законного требования органа государственной власти, решения суда или по согласованию с другой Стороной.

12.6. Стороны не вправе разглашать или публиковать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с заключением или исполнением Договора, кроме случаев, прямо предусмотренных пунктами 12.5 и 12.7 Договора и Политикой конфиденциальности.

12.7. Исполнитель вправе передавать персональные данные и иные необходимые сведения обработчикам данных и поставщикам сервисов только в объёме, необходимом для оформления и выполнения заказа, обработки оплаты, связи с Пользователем, обеспечения безопасности и передачи Итогового документа, в соответствии с Политикой конфиденциальности. Такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту полученных данных в пределах применимых к ним требований.

13. Предупреждения:

13.1. Под адаптированным переводом, указанным в пункте 2.1 Договора, понимается перевод и оформление Результата на русском языке с допустимой адаптацией структуры, терминологии и пояснений с учётом языковых и культурных особенностей русскоязычной аудитории. Такая адаптация выполняется без изменения основного смысла Результата.

13.2. Услуга предоставляется «как есть» и «как доступно». При адаптированном переводе структура и изложение Результата могут быть изменены, отдельные пояснения могут быть сокращены или дополнены с использованием утверждённых шаблонов и с учётом языковых и культурных особенностей. Итоговый документ передаётся Пользователю в виде электронного файла в порядке, установленном пунктом 2.5 Договора.

13.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использует Услугу на свой страх и риск при организации и ведении своего бизнеса или в личных целях. Исполнитель не гарантирует пригодность Услуги для конкретных целей ведения бизнеса или личных целей Пользователя, за исключением целей, прямо предусмотренных описанием выбранной Услуги и настоящим Договором.

13.4. Исключительную ответственность перед третьими лицами и все риски, в том числе и материальные, финансовые, за информацию, данные, тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, сообщения и любую другую информацию, предоставляемую Исполнителю - несет Пользователь, который делает эту информацию доступной каким-либо способом.

13.5. Исполнитель не даёт никаких гарантий, кроме прямо указанных в настоящем Договоре, что Услуга будет отвечать требованиям Пользователя, будет непрерывно сохранять актуальность, будет безопасной или не будет содержать ошибок, а качество любых приобретённых Услуг, информации или других материалов, касающихся Услуги, будет отвечать требованиям Пользователя. Никакие рекомендации или информация, полученные Пользователем от Исполнителя, не создают гарантий, кроме прямо указанных в настоящем Договоре.

13.5.1. Результат описывает естественные способы действия и не делит профили на «хорошие» и «плохие». Он не является тестом личности или оценкой интеллекта, знаний и профессиональной квалификации.

13.5.2. Точность и полезность отчёта зависят от того, насколько внимательно и самостоятельно Пользователь заполнил анкету.

13.5.3. «Карьерный МО+» содержит карьерные гипотезы, рабочие направления и объяснение подходящих задач, но не гарантирует трудоустройство, уровень дохода или успех в конкретной профессии.

13.5.4. «Финансовый МО+» предназначен для самонаблюдения и не является инвестиционной, налоговой, банковской или иной финансовой рекомендацией.

13.5.5. Ответы Telegram-бота и консультация с искусственным интеллектом носят информационный характер. Они не заменяют юридическую, медицинскую, психологическую, финансовую или профессиональную консультацию.

13.5.6. Если для продукта опубликован лимит консультации, например до 50 вопросов, доступ предоставляется только после проверки номера оплаченного заказа и действует в течение указанного на странице продукта срока.

13.5.7. Исполнитель отвечает за соответствие Услуги её описанию и настоящей оферте, но не отвечает за решения, которые Пользователь или третьи лица принимают исключительно на основании отчёта.

13.6. Дополнительные гарантии устанавливаются специальным соглашением Сторон, за дополнительную плату, в том числе гарантийное обслуживание, техническая поддержка и др.

13.7. Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователем за прямой, косвенный, случайный или специальный вред либо штрафные, материальные или нематериальные убытки, возникшие в результате использования Услуги.

14. Дополнительные условия:

14.1. Изменение Исполнителем опубликованной редакции оферты регулируется пунктом 1.5 Договора. Изменения и дополнения к Договору, заключённому на основании опубликованной оферты, действительны, если они опубликованы с помощью Системы и утверждены Сторонами.

14.2. Приложения, дополнительные соглашения и другие необходимые документы к настоящему Договору могут быть подписаны полномочными представителями Сторон собственноручной подписью, посредством факсимильного воспроизведения подписи либо путём публикации Стороной фразы «УТВЕРЖДАЮ» или «НЕ УТВЕРЖДАЮ». Фраза «УТВЕРЖДАЮ» означает, что соответствующие документы удовлетворяют Сторону полностью; фраза «НЕ УТВЕРЖДАЮ» означает отказ Стороны от их утверждения. Опубликованное решение имеет безусловное значение и не может быть отозвано Стороной. Срок для совершения такого действия составляет 72 часа; при его исчислении не учитываются официальные выходные и нерабочие праздничные дни, установленные законодательством по месту нахождения филиала Исполнителя, с которым ведётся переписка. Отсутствие действия Стороны в течение указанного срока означает «НЕ УТВЕРЖДАЮ».

14.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к Системе.

14.4. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам телекоммуникационной связи или через Систему, наравне с документами, составленными в простой письменной форме. Исключениями, для которых обязательна простая письменная форма, могут являться:

• обмен претензиями (кроме Рекламаций);
• форс-мажор;
• заключение Договоров на сумму больше 1000 евро;
• оформление актов передачи-приёмки Услуги (по требованию Пользователя);
• оформление других отчетных и платежных документов (по требованию Пользователя);

14.5. В случае изменения согласованных настоящим Договором реквизитов (сведений о себе) Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о произошедших изменениях. Реквизиты Исполнителя: Rainbow Design Group; юридический адрес: Suite #ACI074, Rastenfeld, 3532, Austria; электронная почта: info@kolbe-ru.com; телефон: +43 665 651 48 717. Актуальные реквизиты размещены на официальной странице https://kolbe-ru.com/contacts.

14.6. Настоящий Договор составлен на русском языке. При возникновении разногласий русская версия Договора и соответствующих регламентирующих документов имеет приоритет перед версиями Договора и соответствующих регламентирующих документов на других языках.